یکی از آداب ارتباطی موثر انسانی که بسیار نیز حائز اهمیت است، احوالپرسی است. ممکن است افراد برای اینکه احوالپرسی زیباتر و موثرتری داشته باشند به دنبال جملات و مفاهیم متفاوتی باشند تا بدین گونه بتوانند تاثیر بیشتری بر مخاطب خود بگذارند.
نحوه احوالپرسی بسیار تعیین کننده است چرا که این امر نمایانگر وجهه و کلاس شخصیتی فرد می باشد. احوالپرسی آغازی برای برقراری ارتباط اولیه با افراد است.
به عنوان نمونه در احوالپرسی رسمی که نامه نگاری یکی از روش های کتابت آن است، متن احوالپرسی بسیار متفاوت است نسبت به صحبت های روزمره و خودمانی که در شبکه های اجتماعی هر روزه اتفاق می افتد.
به منظور برخورداری از آغازی تاثیر برانگیز و متفاوت در ارتباط با دیگران، بهتر است به نکات، موارد و تکنیک های فن بیان احوالپرسی مسلط باشید تا بتوانید در روابط تان آن ها را به کار ببندید.
احوالپرسی
احوالپرسی بخشی از آداب معاشرت است که برای حفظ رابطه بسیار اهمیت دارد. در واقع احوالپرسی دروازه و گلوگاه های ورود به ارتباط محسوب می شوند؛ بدین معنا که آغاز اولین ارتباط با دیگران، اولین بخش سخن گفتن و ویترین کلام ما، احوالپرسی است.
هر چقدر در احوالپرسی هایمان بیان موثرتری داشته باشیم، در مقابل نتیجه و بازخورد مفیدتری نیز دریافت می نماییم.
از دیگر مواردی که در احوالپرسی اهمیت دارد، این است که فرآیند احوالپرسی به رابطه ها عمق می بخشد. در روابطی که افراد از مهارت های ارتباطی برخوردارند، رابطه از استحکام و دوام بیشتری برخوردار است.
احوالپرسی در صورتی که توسط شخصی که فن بیان می داند انجام شود، بسیار زیبا تر و جذاب تر خواهد بود چرا که این فرد از تکنیک ها و فنون صحبت کردن آگاه است و از این ترفند ها در سخنانش بهره می برد.
فن بیان در احوالپرسی و ضرورت آن
دانستن مهارت های فن بیان کمک قابل توجهی به میزان توانایی ما در انجام یک احوالپرسی ساده و در عین حال دلچسب و زیبا خواهد داشت.
برخی ازعوامل در میزان کیفیت احوالپرسی و فن بیان احوالپرسی دارای اولویت است. فاکتورهایی از قبیل رسایی صدا، نوع لحن و واژگان و عبارات.
رسایی صدا
ایجاد ارتباط با یک صدای پر انرژی و پر قدرت باعث می شود تا مخاطب حس سرزندگی و شادابی را دریافت نماید و انگیزه کافی برای ادامه این ارتباط ایجاد می شود این امر در حالی است که ارتباط به صورت ضعیف و نا رسا آزار دهنده است و نمی تواند تاثیر مثبتی ایجاد نماید.
نوع لحن
لحن همان احساسی است که هنگام ارتباط گرفتن به مخاطب خود منتقل می نمایید بنابراین پر واضح است افرادی که از لحن حرفه ای برخوردارند، خودشان مبدع و طراح ارتباط و احوالپرسی با دیگران هستند چرا که واقف به این امر هستند که احوالپرسی ویترین آن ها است.
عبارات و دایره واژگان
نوع استفاده از واژگان و عبارات ارتباط مستقیمی با مهارت های کلامی و گفتاری فرد دارد. در واقع اختلاف طبقات اجتماعی مبین استفاده از واژگان و عبارات خاص و متفاوت می باشد. وسعت استفاده از واژگان، نشان دهنده مهارت های کلامی و گفتاری است.
قواعد و اصول احوالپرسی
احوالپرسی یک نوع توانایی برقراری ارتباط است که در صورتی که قواعد و تکنیک های ارتباطی ذز آن رعایت شود تاثیرگذاری بیشتری به همراه خواهد داشت.
1) انتقال حس خوب و مهم بودن به مخاطب
یک احوالپرسی صحیح و حرفه ای سبب می شود تا به طرف مقابل حس خوب و مهم بودن منتقل شود. حسی که بسیار مطلوب است و سبب افزایش احترام متقابل می گردد.
2) گله گذاری نکنید!
هنگامی که احوالپرسی تبدیل به یک گله گذاری شود، حس بد و تنفر ایجاد می نماید. این مسئله یک اشتباه و قصور بزرگی است که ارزش احوالپرسی را بسیار ناچیز می نماید.
3) احوالپرسی صرفا گرفتن اخبار نیست!
بسیار اتفاق افتاده است که افراد هنگام احوالپرسی می پرسند چه خبر؟ و منتظر پاسخ می مانند در حالیکه احوالپرسی صرفا پرسیدن اخبار و حوادث پیرامون فرد نیست. مخاطب شما در صورتی که خودش تمایل داشته باشد قطعا اطلاعاتی راجع به زندگی خود ارائه می دهد. لازم به ذکر است که این امر تنها در شرایطی امکان پذیر است که روند احوالپرسی به نحو درست و اصولی انجام گیرد.
4) پرسیدن سوالات مناسب راجع به حال و احوال فرد
در روند احوالپرسی بهتر است با توجه به نوع رابطه از قبیل رسمی، دوستانه، صمیمی، شغلی و عاطفی سوالات مناسب، درست و اصولی راجع به حال فرد اعم از جسمی و روحی، وضعیت فعلی و شغلی، میزان رضایت از شرایط فعلی، حال عزیزان و.. صحبت شود.
5) تعریف و تحسین خصوصیات فردی مخاطب
در صورتی که در یک رابطه احترام افراد به نحو صحیح و اصولی حفظ شود تعریف و تمجید منطقی و نه در حدی که تبدیل به چاپلوسی و تملق گردد، از جایگاه بالایی برخوردار است. در صورتی که این امر به نحو درست و حرفه ای انجام شود، به طرف مقابل حس احترام و کرامت می بخشد.
6) احوالپرسی باید سنجش گرایانه باشد!
با برخورداری از توانایی ها و مهارت های ارتباط با دیگران و احوالپرسی حرفه ای، قدرت گزینش ایجاد می شود به این معنا که کلماتی که به منظور احوالپرسی مورد استفاده قرار می گیرند، عمومیت ندارد و به صورت غیر ارادی بازگو نمی شود. در واقع فرد به هنگام احوالپرسی می داند از چه واژگان خاص و مناسبی استفاده نماید.
نکات احوالپرسی حرفه ای
- بسته به میزان صمیمیتی که با طرف مقابل دارید، می توانید راجع به مسائل مشترکی که در بینتان است، صحبت نمایید.
- رفتاری که در لحظه احوالپرسی از خود به نمایش می گذارید، نشان دهنده و تداعی کننده شخصیت شما است و امری است که به عنوان شخصیت شما در نظر گرفته می شود.
- به منظور احترام به طرف مقابل از عجله و شتابزدگی خودداری نمایید.
- در احوالپرسی از جملات و موارد آزار دهنده ای که ممکن است سبب تضعیف روحیه و ناراحتی طرف مقابلتان گردد امتناع نمایید.
در پایان ذکر این نکته لازم و ضروری است که دانستن و آگاهی از فن بیان احوالپرسی وارتباط با دیگران، زمینه ساز ایجاد فرصت برقراری ارتباط موثرتر و مفید تری می باشد.